| وزارت امور خارجه | |
| سید عبدالعلی قوام |
فصل اول -درآمدی بر جهانی شدن
فصل دوم - بحران معنا درعصرجهانی شدن
فصل سوم - موقعیت دولت و شهروندان درعصرجهانی شدن
فصل چهارم -همکاری های بین المللی درعصرجهانی شدن
فصل پنجم - نقش بازیگران غبردولتی درعصرجهانی شدن
فصل ششم -امنیت و جهانی شدن
و...
http://www.rayabook.net/component/hikashop/16010-globalization-and-the-third-world
| جاجرمی | |
| احمد یحیایی ایله ای |
چاپ اول این کتاب (اصول مشتری مداری تالیف احمد یحیایی ایله ای) توسط مرکز آموزش مهمانداری و هتلداری ماربین منتشر شد.
کتاب مذکور با 3000 جلد تیراژ در فروردین ماه 1385 انتشار یافته است.
چاپ دوم و سوم و چهارم کتاب توسط انتشارات جاجرمی منتشر شده است.
در چاپ انتشارات جاجرمی مشتری مداری در هتلها، خودروسازی و بانکداری مورد توجه قرار گرفته است.
این کتاب نگرشی نو به روابط عمومی در سازمانهای اقتصادی است و مورد توجه کارگزاران روابط عمومی و بازاریابی قرار گرفته است.
این کتاب که حاصل سه سال مطالعه و بررسی مستندات مرتبط با مشتریان است درفصول زیر طبقه بندی شده است:
فصل اول : ارتباطات و مشتری مداری
- این فصل انواع ارتباطات انسانی ( کلامی و غیر کلامی) و نقش آنها را در زندگی اجتماعی و سازمانی شرح می دهد.
فصل دوم : مشتری مداری
- در این فصل خوانندگان با مفهوم مشتری ، انواع مشتری و کارکنان و مدیران و سازمانهای مشتری مدار آشنا می شوند.
فصل سوم : اصول مشتری مداری
- بعنوان محور و موضوع کتاب ، فصل اصول مشتری مداری در سه بخش : " قانون طلایی مشتری مداری " ، " اصول طلایی مشتری مداری" و " اصول جذب ، ارتباط ، حفظ و رضایت مشتری" تدوین شده است.
الف : قانون طلایی مشتری مداری
همیشه حق با مشتری است حتی اگر حق با مشتری نباشد.
http://www.rayabook.net/component/hikashop/15946-the-principles-of-customer-focus
| اردیبهشت | |
| برایان تریسی | |
| مرجان بهرامی |
این کتاب دارای 8 فصل است:
فصل اول: بازی داخلی فروش
فصل دوم: تنظیم و اجرای اهداف فروش
فصل سوم: چرا مردم خرید می کنند؟
فصل چهارم: فروش ابداعی
فصل پنجم: زمینه سازی قرار ملاقاتهای بیشتر
فصل ششم: قدرت تلقین
فصل هفتم: مراحل فروش
فصل هشتم: ده کلید موفقیت در فروش
http://www.rayabook.net/component/hikashop/15885-sales-psychology
| دانش پرور | |
| منیره قیصری |
راهنمای جامع انگلیسی برای دانشجویان رشته راهنمایی و مشاوره به نویسندگی منیره قیصری منتشر شده درانتشارات دانش پرور
http://www.rayabook.net/component/hikashop/15801-english-comprehensive-guide-for-students-tips-and-advice
| قلم چی | |
| مجید آزاد بخت |
کتاب:درک عمومی هنر
به نویسندگی:مجید آزاد بخت
منتشر شده توسط انتشارات:قلم چی
در سایت رایا موجود میباشد
| فاطمی | |
| ملک طباطبایی |
پیشگفتار ناشر
انتشار
کتاب‌های معتبر دانشگاهی از دیرباز مورد توجه انتشارات فاطمی بوده است،
اما اخیراً این مؤسسه با رویکردی جدید و متناسب با تغییرات در دنیای نوین،
طرح توسعۀ کتاب‌های دانشگاهی را در برنامۀ انتشاراتی خود قرار داده است.
این برنامه از یکسو، متأثر از پیشرفت‌ها و نوآوری‌هایی است که در سطح
بین‌الملل در زمینه‌های آموزش علوم، فناوری و دنیای کار رخ داده است و از
سوی دیگر، متناسب با نیازهایی است که در جامعۀ دانشگاهی کشور بر اساس رشد و
توسعۀ سال‌های اخیر به لحاظ کمی و کیفی پدید آمده است.
یکی از این نیازها، گسترش رشته‌های کاردانی در آموزش‌های فنی و حرفه‌ای و توجه به صلاحیت‌های حرفه‌ای در آموزش‌های عالی است.
اهمیت به سزای این آموزش‌ها در افزایش بهره‌وری در نیروی انسانی آموزش دیده بر اهل نظر پوشیده نیست و قصد نداریم به آن بپردازیم؛ اما آنچه مایلیم به عنوان ناشر به آن اشاره کنیم فقدان کتاب‌های آموزشی مناسب برای دانشجویان این رشته است.
کتاب‌های
درسی دانشگاهی موجود در کشور عمدتاً مربوط به دوره‌های کارشناسی یا
بالاترند و جای خالی کتاب‌های درسی کاردانی _چه ترجمه یا تألیف_ آشکارا
پیداست.
مؤسسۀ فرهنگی فاطمی بر اساس برنامۀ یاد شده تصمیم گرفته است
کتاب‌های آموزشی مورد نیاز را متناسب با گرایش‌های تحصیلی مقطع کاردانی
تهیه و منتشر کند و در گام نخسـت، تولید کتاب‌های رشته‌های مختلف «فنی و
حرفه‌ای» را در دستور کار خود قرار داده است.
آموزش‌های فنی و حرفه‌ای
رسمی در کشور در دو شاخۀ کاردانش و فنی و حرفه‌ای از دورۀ متوسطه آغاز
می‌شود و تا پایان دورۀ کاردانی برای کاردانش به صورت ناپیوسته و برای فنی و
حرفه‌ای به صورت پیوسته ادامه می‌یابد. برنامه‌های درسی در شاخۀ فنی و
حرفه‌ای به صورت پنج ساله (کاردانی پیوسته) طراحی می‌شود و به صورت
ناپیوستۀ سه‌ساله یا دوساله به اجرا در می‌آید.
بنابراین مقصد، کاردانی است و شایستگی های مورد انتظار نیز در کاردانی محقق خواهد شد. اکنون در دورۀ متوسطه، در تمام رشته‌های شاخۀ فنی و حرفه‌ای کتاب درسی متناسب با برنامۀ درسی وجود دارد اما در دورۀ دوسالۀ کاردانی، کتاب درسی وجود ندارد بلکه سرفصل‌ها در اختیار واحدهای آموزش کاردانی (آموزشکده های فنی و حرفه‌ای) گذاشته می‌شود و مدرسان محترم در سراسر کشور سرفصل‌ها را تدریس می‌کنند.
| خیلی سبز | |
| سید محمد صالح ارشاد |
درس‌نامه‌های مفید و کاربردی
سوال‌های امتحانی طبقه‌بندی‌شده
امتحان‌های منطبق با بودجه‌بندی امتحانات دی‌ماه و خردادماه
راهنمایی و مشاوره‌های درسی برای بهتر یادگرفتن و بهتر امتحان‌دادن
خلاصه درس‌های ویژه‌ی شب امتحان برای مرور و جمع‌بندی
| روان شناسی و هنر | |
| پرسیلا روت | |
| مهرداد فیروزبخت |
هر آدمی سوپرایگو دارد ، اما همه به آن سوپرایگو نمی گویند.
بعضی آن را وجدان یا حتی وجدان گناه ، و برخی اخلاقیات می نامند.
اما با هر نامی ، همه آن را دارند.
مشخص ترین نشانه ی سوپرایگو ، ندایی در سر شماست که نمی گذارد اشتباه کنید.
حتی وقتی هیچ کس از این جریان آگاه نیست .
وقتی مقهور وسوسه می شوید و کاری می کنید که می دانید نباید انجام می دادید....
و حتی وقتی اصلا کاری انجام نداده اید سوپرایگو شما را از درون تنبیه می کند.
